Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception liée à l'hygiène
Nos cils magnétiques sont des produits destinés à être appliqués au contact direct de la peau et des cils naturels. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé si le produit a été descellé, ouvert ou utilisé après livraison.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un remboursement, le produit doit impérativement être :

• Non ouvert et non utilisé
• Dans son emballage d'origine intact
• Accompagné de tous ses accessoires (boîtier, applicateur)

Comment retourner un produit
Contactez notre service client à naialm.dgt@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme
Cette exception ne s'applique pas en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme. Contactez-nous immédiatement à naialm.dgt@gmail.com : un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé.