Retours et Remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception liée à l'hygiène

Nos cils magnétiques sont des produits destinés à être appliqués au contact direct de la peau et des cils naturels. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé si le produit a été descellé, ouvert ou utilisé après livraison.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un remboursement, le produit doit impérativement être :

• Non ouvert et non utilisé
• Dans son emballage d'origine intact
• Accompagné de tous ses accessoires (boîtier, applicateur)

Comment retourner un produit

Contactez notre service client à naialm.dgt@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour le retour.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, comme précisé ci-dessus.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié conforme (produit non ouvert), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme

Cette exception ne s'applique pas en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, même si l'emballage a été ouvert pour constater le défaut. Dans ce cas, contactez-nous immédiatement à naialm.dgt@gmail.com : un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé.